Гарантия и обслуживание
Каждый нож Лезвия.ru создаётся на десятилетия. Поэтому мы даём расширенную гарантию и предлагаем сервисное обслуживание, чтобы ваш инструмент всегда оставался в идеальном состоянии.
Расширенная гарантия
Гарантия распространяется на производственные дефекты клинка, рукояти и сборки. При подтверждении мы бесплатно отремонтируем или заменим нож.
Сервисное обслуживание
Мы предлагаем профессиональную заточку, правку кромки и восстановление финиша клинка в нашем сервисном центре.
Забота о внешнем виде
При обслуживании мы очищаем нож, обновляем покрытие и обрабатываем рукоять защитными составами, чтобы он выглядел как новый.
Что покрывает гарантия
- Трещины или сколы клинка, возникшие из-за дефекта стали.
- Ослабление или разрушение рукояти при правильном использовании.
- Производственные дефекты геометрии клинка и посадки.
- Дефекты покрытий, возникшие до начала эксплуатации ножа.
Что не относится к гарантийным случаям
- Повреждения от неправильного использования (рубка костей, вскрытие банок и т.п.).
- Коррозия при отсутствии должного ухода за клинком.
- Механические повреждения от падения, ударов или самостоятельной доработки.
- Естественный износ режущей кромки при длительной работе.
Как воспользоваться гарантией или сервисом
1. Свяжитесь с нами
Напишите на info@лезвия.ru или используйте форму на странице контактов. Опишите проблему и приложите фотографии ножа.
2. Получите подтверждение
Наши мастера изучат заявку и подтвердят, относится ли случай к гарантийному или сервисному обслуживанию, а также подскажут дальнейшие шаги.
3. Отправьте нож в сервис
Аккуратно упакуйте нож и отправьте его по указанному адресу. После диагностики мы проведём ремонт, замену или обслуживание и вернём нож вам обратно.